網站是站長們嘔心瀝血之作，他們會竭盡所能的去設計好自己的網站，因為太想做好，所以常常會按照自己認為好的方式去設計網站，然而，站長角度和用戶角度有時候會很很大的出入，站長是基于自己想要創建的產品，有時候忽視了用戶想要的，站長們對網站的各項指標和內容等了如指掌，常常會以為用戶會按照他們所希望的感知和理解方式去理解網站的各個板塊。
由于很多站長是專業型人才，他們對普通用戶的需求了解得不可能很充分。于是經常出現了站長們認為很簡單的東西卻導致了用戶的摸不著頭腦，站長和用戶之間就產生了一道鴻溝。在做網站時一定要從目標客戶的角度，在準備試運營階段可以找一些目標客戶來感受，并根據他們的感受來進行修正。
該怎樣了解用戶需求呢？又該如何建立明確需求呢？在網站制作之初都應該對目標客戶的需求進行分析、提煉和澄清。比較簡單實用的提煉用戶需求的方法很多，主要有兩點：一、立足并理解目標用戶的工作和環境，使得制作的網站能夠達到目標用戶的需求；二、綜合目標用戶的各類需求，從中提煉出一些比較穩定的需求，為網站后期設計提供目標方向。
網站做出來是給用戶使用，在設計網站之初一定要本著以用戶為中心的原則，正確聽取用戶意見，認真提煉用戶的需求，并用于自己的網站制作中，做出來的網站就更加有可能達到用戶的心理預期，從而能夠被廣大用戶接受并喜愛并獲得網站的成功。
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